Онлайн-сервис для заказа туристических услуг

Онлайн-сервис, позволяющий бронировать туристические услуги напрямую у принимающих операторов, также покупать пакетные туры по всей РФ (более 300 представительств).
Суть проекта
Онлайн сервис, позволяющий бронировать туристические услуги напрямую у принимающих операторов, также покупать пакетные туры по всей РФ (более 300 представительств). Проект позволяет получить удаленную работу менеджерам по туризму, сравнивать цены на туры в турагентствах любого города не отходя от монитора. Содержит собственную CRM с автоматизированными процессами.

Что уже реализовано и работает
Реализовано почти все, проект уже запущен и обрабатывается более 20 лидов в день, работает более 100 удаленных менеджеров, каждый из которых имеет возможность продавать туры не только в своем городе, но и по всей РФ (ныне планируется расшириться на все СНГ). Клиенты готовы платить тем интернет сервисам, у которых есть офисы или репутация. Агентства готовы платить за скрипты продаж и заказы, за автоматизацию бизнес процессов, за привлечение клиентов.

Что осталось реализовать
Мультиязычность и выход на мировой рынок по бронированию тур услуг напрямую, расширение базы офисов на все СНГ и набор удаленных менеджеров по продажам во всей русскоязычных странах. Остальной функционал готов.

Проект в рабочем состоянии, действующее ООО, процессы все запущены.

1000

1000

Туристам трудно выбирать туры из сотни предложений онлайн и сравнивать цены, а не отходя от монитора это вообще сделать нереально, нужно обойти все тур агентства и торговаться за скидки. А так же туристы еще не доверяют онлайн оплате, только 10% всех клиентов оплачивают онлайн, остальные просят адрес, где можно собственной рукой подписать договор и знать кому платятся деньги.

Как проблема решается сейчас
— Посещение тур агентств и сравнение цен с затратой времени и средств.  
— Поиск принимающих компаний, гидов, переводчиков, размещений по всем возможным источникам, т.к. нет универсальной площадки (такой, как наша).  
— Поиск квалифицированных консультантов по туризму на разных источниках, группах, сайтах.  
— Поиск и сравнение цен на разных источниках на горящие и отказные туры с целью экономии.

Туристы обращаются во все туристические группы, которые знают, для подбора и сравнения цен на туры, кто дает больше скидку — через тех и летят, наши же менеджеры предлагают клиентам сравнивать цены не выходя из дома, что очень удобно, мы называем адрес нашего представительства и клиенты целенаправленно идут покупать тур там или бронируют онлайн через сайт, получая документы на почту. Наши менеджеры «перехватывают» клиентов из групп конкурентов и скриптам продаж приглашают в наши офисы по всей РФ

Sletat.ru, 1001 тур, Центр Бронирования ТБГ, Travelata

Сильные стороны
Бюджет на рекламу значительно больше за счет инвестиций, готовые программные решения, такие как модули бронирования, большая PR компания, франшиза, которая подразумевает выступление агентств под вывеской бренда (Sletat.ru), узнаваемость брендов, большой штат центров бронирования, выделенная бесплатная линия для туристов 8-800, расширенный внутренний функционал по административным панелям для агентств

Недостатки и слабые стороны
Нет концентрации на внутреннем туризме, нет компетентных онлайн консультантов, а процентов 70 из них никогда не были за границей. Много денег уходит на содержание штатных сотрудников и официальных представительств, нет онлайн сравнения цен, туры продаются без скидок (при покупке онлайн), нет прерогативы удаленных сотрудников, высокая конкуренция друг с другом, сильная зависимость от положения рынка туризма, в кризис закрывают часть агентств, нет гибкости цен.

Преимущества
— Онлайн сравнение цен не отходя от экрана  
— Мы можем выживать в любой кризис за счет удаленного штата сотрудников, т.к. они получают только процент от продаж
— Автоматизированный процесс (CRM система) обработки заказов и начисления средств менеджерам.
— Реферальная программа для менеджеров и кураторов
— Самоокупаемость с первых дней работы
— Онлайн обучение для персонала
— Прямое бронирование в 150 странах мира  
— Ассортимент тур услуг на одном сервисе

Косвенные конкуренты
Сервисы по продаже туров (www.bookingtours.ru/, www.onlinetours.ru/, mgp.ru/)

Чем ваш продукт лучше?
— Очень гибкий сервис  
— Бронирование напрямую у принимающих операторов  
— Есть информация обо всех курортных уголках  
— Есть русско и англоязычные консультанты из стран, принимающих туристов, т.е. консультация из первых уст
— Можно стать менеджером по туризму любому желающему, обучиться и привлекать менеджеров по реферальной системе  
— Самоокупаемость и выживание даже при остановке тур рынка  
— Онлайн сравнение цен по всем операторам и тур агентствам  
— Более 300 автономных представительств

Требуются инвестиции на развитие и рекламу.

Сегменты целевой аудитории
Туристы, которые пользуются онлайн ресурсами, туристы, летящие первый раз или в новую страну. Агентства, нуждающиеся в автоматизации процессов продаж в офисах. Отправляющие и принимающие компании, рекламирующие свои тур продукты на новых рынках. Попутчики, желающие найти пару или группу для экономии на туре. Домохозяйки, студенты, работники агентств и т.д., желающие получить удаленную работу менеджером по туризму.

При правильной рекламе и равномерном расширении, при условии, что проект станет центром бронирования для самостоятельных туристов — планируется выполнять более чем по 100-200 заявок в день с минимальными вложениями и максимальной окупаемостью.

За счет чего возможно масштабирование
Перевод проекта на другие языки, что уже предусмотрено системой и выход на международный рынок. Схема работы построена максимально просто и любую страну сможем подключить максимум за месяц. Для этого потребуется открытие только одного офиса, все остальные сотрудники будут удаленные. Сейчас работаем только по РФ, в этом году, как писалось выше, выйдем на Украину, Белоруссию и, возможно, Казахстан.