1. На данный момент рынок недвижимости в России находится в кризисной ситуации. Застройщики, по инерции, продолжают сдавать «квадратные метры», но спрос на недвижимость остается на крайне низком уровне. Перед менеджерами по продажам стоит задача продать жилье. Компании стремятся использовать весь имеющийся ресурс для привлечения покупателей. Стоимость ЛИДа достигает показателей 20-40 тыс. рублей.
В отсутствии притока покупателей компании вынуждены сокращать маркетинговые бюджеты и искать более дешевые каналы привлечения покупателей.
При этом на рынке присутствует тренд «мобилизации» потребителей. Все большее количество респондентов используют свои мобильные устройства для поиска информации об интересующих его объектах.
При продаже недвижимости важно быстро предоставить максимальное число аргументов покупателю, зачастую при покупке недвижимости у покупателя нет возможности посетить объект, и он вынужден верить на слово, довольствоваться фотографиями объекта. Выразительность и эффективность этих инструментов снижается, поэтому застройщики вынуждены искать новые инструменты. И в этом им приходят на помощь технологии дополненной и виртуальной реальности.
Покупателю можно продемонстрировать объект и использовать при этом WOW-фактор, или даже погрузить в виртуальную реальность, проведя тур по строящемуся объекту.
Эти инструменты позволят не только запомниться покупателю, но и провести максимально полную презентацию объекта и убедить покупателя в верности его выбора. И, что немало важно, вступить в долговременную коммуникацию между покупателем и застройщиком.
2. На этапе, когда сделка состоялась, очень важно оставаться в контакте с клиентом и регулярно информировать его о статусе объекта, использовать т.н. проактивное продвижение. Клиент вместо регулярных звонков в компанию будет получать оперативные обновления и новости о строительстве сразу же на свой мобильный телефон. Это позволит снять проблему в отсутствии нормального канала общения с покупателем, обеспечит спокойствие и удовлетворённость покупателя. Удовлетворенный клиент с большей степенью вероятности будет рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым. Используя технологию виртуальной реальности, удаленные клиенты могут регулярно «посещать» строительную площадку и контролировать стадии строительства.
3. Дом сдан, покупатель стал жильцом.
На данной стадии в работу вступает третий блок приложения – обеспечение коммуникации с управляющей компанией, подача показаний и оплата услуг ЖКХ, заказ услуг, вызов обслуживающего персонала, информирование жильцов о мероприятиях, проведение голосований и другое. Список услуг мы собираемся регулярно расширять.
Предлагаемая система будет служить платформой, через которую будет возможно подключать любые сторонние сервисы к индивидуальным приложениям.
Типовое, кастомизируемое решение, при низкой его стоимости, позволит обеспечить полный цикл коммуникации с покупателем/клиентом/жильцом на всех стадиях продажи и эксплуатации недвижимости.